FleetWall centralise l'ensemble des données d'abonnement dans des tableaux de bord dynamiques et personnalisables. Visualisez en temps réel le nombre d'abonnements actifs, nouveaux abonnés par période, résiliations, taux de rétention mensuel, revenus récurrents mensuels (MRR), revenus récurrents annuels (ARR), et évolution du panier moyen.

Les graphiques temporels permettent d'identifier les tendances, saisonnalités et anomalies. Les données sont segmentables par formule d'abonnement, canal d'acquisition, région géographique, ou tout critère personnalisé. Chaque métrique peut être comparée aux périodes précédentes (mois dernier, année dernière) pour mesurer la croissance et détecter rapidement les inflexions de tendance.

Le module d'analyse comportementale agrège les données d'utilisation pour mesurer l'engagement réel de vos utilisateurs : nombre de sessions par utilisateur, durée moyenne des sessions, pages vues, contenus les plus consultés, fonctionnalités les plus utilisées, et parcours utilisateur les plus fréquents.

Ces métriques d'engagement sont corrélées avec les données d'abonnement pour identifier les patterns de succès : les utilisateurs qui consomment tel type de contenu ont un taux de rétention X% supérieur, les utilisateurs qui utilisent telle fonctionnalité dans leurs 7 premiers jours ont Y% de chances de convertir en payant. Ces insights permettent d'optimiser l'onboarding et les stratégies de rétention.

Pour les abonnements B2B et institutionnels, FleetWall propose un reporting spécifique détaillant l'utilisation par organisation : nombre d'utilisateurs actifs par institution, taux d'utilisation des licences (licences consommées / licences souscrites), répartition géographique des accès IP, fréquence de connexion via SSO, et identification des organisations sous-utilisatrices.

Ces données sont essentielles pour les renouvellements de contrats B2B : démontrer la valeur apportée, justifier les augmentations de volume, identifier les opportunités d'upsell (organisations qui saturent leurs licences), et détecter les risques de churn (organisations qui n'utilisent pas le service). Chaque organisation cliente peut également accéder à son propre tableau de bord d'utilisation.

FleetWall calcule automatiquement les KPIs essentiels pour piloter une activité d'abonnement : Customer Lifetime Value (CLV), Customer Acquisition Cost (CAC), ratio CLV/CAC, taux de churn (global et par cohorte), Net Revenue Retention (NRR), taux de conversion essai → payant, taux de renouvellement, et délai de rentabilité client.

Ces indicateurs sont présentés sous forme de scorecards avec évolution temporelle, comparaison aux objectifs fixés, et alertes automatiques en cas de dérive significative. Les tableaux de bord sont configurables par rôle : vue executive pour la direction (métriques agrégées, tendances macro), vue opérationnelle pour les équipes (détails par segment, actions recommandées), et vue analytique pour les data analysts (données brutes, exports, API).

FleetWall automatise la génération de fichiers de routage pour vos envois physiques : magazines, courriers, produits papier. Exportez des fichiers optimisés pour les prestataires postaux (La Poste, routeurs spécialisés) avec tri par code postal, zone géographique et mode de distribution. Les formats standards sont supportés : CSV, XML, AFNOR et formats propriétaires des principaux routeurs.

Générez automatiquement des étiquettes d'expédition personnalisées au format PDF ou ZPL pour imprimantes thermiques. Chaque étiquette inclut les informations nécessaires : adresse destinataire, codes-barres de suivi, références abonné et numéro de lot. Les plannings d'envoi sont configurables par formule d'abonnement, avec gestion des exceptions (adresses en erreur, retours NPAI) et réconciliation automatique avec les fichiers de non-distribution.

Tous les rapports et tableaux de bord FleetWall sont exportables dans les formats standards : JSON pour intégrations API, CSV pour traitement dans Excel ou Google Sheets, Excel (.xlsx) avec formatage et graphiques inclus, et PDF pour diffusion aux parties prenantes. Les exports peuvent être planifiés automatiquement (quotidien, hebdomadaire, mensuel) et envoyés par email ou déposés sur un espace de stockage cloud (S3, Drive, Dropbox).

Pour les organisations disposant d'outils de Business Intelligence (Tableau, Power BI, Looker, Metabase), FleetWall expose une API de reporting complète permettant de connecter directement vos dashboards sur les données temps réel. Les schémas de données sont documentés en OpenAPI, et des connecteurs pré-configurés sont disponibles pour les plateformes les plus courantes.