FleetWall permet la création de cartes cadeaux numériques entièrement personnalisables pour vos abonnements et services. Chaque carte est générée avec un code unique sécurisé (alphanumérique, QR code, ou les deux) et peut être configurée avec différentes valeurs : montant fixe, durée d'abonnement spécifique (1 mois, 3 mois, 1 an), ou accès à des formules premium définies.

Les acheteurs peuvent personnaliser leurs cartes cadeaux avec un message personnel, choisir parmi plusieurs visuels thématiques (anniversaire, Noël, fêtes, neutre), et programmer la date d'envoi au bénéficiaire. Le système génère automatiquement un PDF imprimable haute qualité et un email de livraison avec toutes les instructions d'activation.

Chaque carte cadeau est systématiquement liée au profil de l'acheteur avec horodatage précis de la transaction. Cette traçabilité permet de gérer les demandes de support (carte perdue, problème d'activation, demande de renvoi), de générer des factures conformes, et de maintenir un historique exhaustif des achats de cartes cadeaux pour analyse et reporting.

L'acheteur dispose d'un tableau de bord dédié où il peut consulter toutes les cartes cadeaux achetées, leur statut en temps réel (envoyée, activée, utilisée, expirée), la date de première activation par le bénéficiaire, et renvoyer facilement une carte si le bénéficiaire ne l'a pas reçue. Toutes ces opérations sont possibles en self-service sans intervention du support client.

Les cartes cadeaux FleetWall suivent un workflow d'états précis garantissant une gestion rigoureuse. Statut "draft" : carte créée mais paiement non finalisé, conservée 24h avant suppression automatique. Statut "new" : carte payée et active, prête à être utilisée par le bénéficiaire, avec date d'expiration configurable (généralement 12 mois après émission). Statut "used" : carte activée et consommée par le bénéficiaire, convertie en abonnement actif.

Le système gère également les statuts exceptionnels : "expired" pour les cartes non utilisées avant leur date limite, "cancelled" pour les demandes de remboursement validées, et "blocked" en cas de fraude détectée. Chaque changement de statut déclenche des notifications automatiques vers l'acheteur et le bénéficiaire le cas échéant, avec instructions claires sur les actions possibles.

Le processus d'activation est conçu pour être à la fois simple pour l'utilisateur et sécurisé contre la fraude. Le bénéficiaire accède à une page d'activation dédiée, saisit son code unique, et le système vérifie instantanément sa validité (format correct, carte existante, non expirée, non déjà utilisée). En cas de code invalide, des messages d'erreur explicites guident l'utilisateur vers la résolution du problème.

Pour les nouveaux utilisateurs, l'activation déclenche automatiquement la création d'un compte avec envoi d'email de bienvenue et définition d'un mot de passe. Pour les utilisateurs existants, l'abonnement est ajouté directement à leur profil. Le système détecte et prévient les tentatives d'utilisation multiple du même code, avec système de rate-limiting pour bloquer les attaques par force brute.

Dès l'activation, la carte cadeau est liée de manière définitive au profil utilisateur du bénéficiaire via son identifiant unique universel (UUID). Cette liaison garantit l'unicité de l'utilisation et permet une traçabilité complète de bout en bout : qui a acheté la carte, pour qui, quand a-t-elle été activée, quel abonnement en a découlé, et quel est le statut actuel de cet abonnement.

Cette architecture permet également des cas d'usage avancés : offrir une carte cadeau à plusieurs bénéficiaires (partage familial), convertir une carte en crédit utilisable sur plusieurs achats, ou transférer une carte non utilisée à un autre bénéficiaire avec validation de l'acheteur original. Toutes ces opérations sont tracées dans l'audit log pour conformité et support.

Le module de reporting des cartes cadeaux offre une vision complète de cette source de revenus : nombre de cartes vendues par période, revenus générés, taux d'activation (cartes utilisées vs. non utilisées), délai moyen entre achat et activation, valeur moyenne par carte, et analyse des pics saisonniers (Noël, fêtes des mères, rentrée).

Ces données permettent d'optimiser votre stratégie de cartes cadeaux : ajuster les montants proposés, créer des offres promotionnelles ciblées (10% de bonus en décembre), relancer les cartes proches de l'expiration, et identifier les canaux d'acquisition les plus performants. Tous les rapports sont exportables en CSV et Excel pour analyse approfondie dans vos outils BI.