Introduction
Chez Pantagram, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Raison sociale : Pantagram
- Adresse : ****
- Email : contact@fleetwall.app
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Données d'identification
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Raison sociale et informations de facturation pour les entreprises
Données de connexion
- Adresse IP
- Données de navigation (pages visitées, durée de visite)
- Type de navigateur et système d'exploitation
Données de paiement
- Informations de carte bancaire (via notre prestataire sécurisé Stripe)
- Historique des transactions
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre compte client et fourniture des services
- Traitement de vos commandes et facturation
- Support client et assistance technique
- Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
- Amélioration de nos services et analyses statistiques
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
- Le consentement : pour les communications marketing
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- L'obligation légale : pour la facturation et la comptabilité
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées à :
- Les services internes de Pantagram
- Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, emailing)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@fleetwall.app
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Contrôle d'accès strict aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation de nos équipes à la protection des données
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site)
- Cookies de performance et d'analyse
- Cookies fonctionnels (préférences utilisateur)
10. Transferts de données hors UE
Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera communiquée par email ou via une notification sur notre site.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
- Email : contact@pantagram.fr
- Courrier : Pantagram, ***